Come funziona

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Gestione contenuti

Wieldy consente di gestire tutti i contenuti che mostri ai visitatori, con aggiornamenti in tempo reale.
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Booking assistant

Indirizzando l’utente direttamente sul tuo Booking Engine, Wieldy incentiva la prenotazione diretta.
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Digital concierge

Wieldy fornirà ai viaggiatori dati e link utili, come indirizzi su Google Maps, numeri dei taxi locali e molto altro...

Benefici

In ogni fase della navigazione, dalla raccolta di informazioni fino alla richiesta di prenotazione, Wieldy aiuta i viaggiatori a cliccare meno, chattare di più e accorciare le distanze per ottenere ciò che vogliono.

Aumentare le prenotazioni e il revenue ancillare

Che si tratti di una prenotazione pre-stay o di un up-sale per i soggiorni, gli ospiti potranno usare Wieldy come assistente o come Digital Concierge.

Ridurre l’abbandono del sito

Wieldy dà vita al tuo sito con un coinvolgimento in tempo reale, notificando allo staff tutte le richieste degli utenti che non ricevono una risposta adeguata.

Coinvolgere un pubblico più ampio

I viaggiatori sono sempre più tecnologici e alla ricerca di un chatbot che offre un percorso in tempo reale, user-friendly e comodo.

Risparmiare tempo

Senza dover rispondere a domande avanti e indietro, sia prima che durante il soggiorno degli ospiti, il personale risparmierà molto tempo.

Marketing mirato

Rispetto all'email marketing, Messenger ha tassi di apertura notevolmente più elevati e consente di raggiunger un pubblico più ricettivo.

Raccolta e analisi dei dati

A differenza di un sito web o di un'app mobile, ogni interazione può essere raccolta e analizzata attraverso piattaforme di messaggistica.

Perché scegliere Wieldy?

Solo il 2% di un sito web dell'hotel converte gli utenti da visitatori a clienti. Questo è un tasso di abbandono dei visitatori del 98%! Quel che è peggio, molti visitatori del tuo sito web tornano poi dalle OTA, che dominano i risultati di ricerca su Google.

. Il tuo sito web ha solo pochi secondi per coinvolgere un visitatore e Wieldy fa esattamente questo: si apre e fornisce sempre risposte utili alle domande in tempo reale. Non dorme mai e, se non riesce a rispondere a una domanda, avvisa immediatamente un membro dello staff.

E non solo! Grazie alle app di messaggistica per smartphone, è possibile seguire e incoraggiare gli utenti a prenotare direttamente! Possono lasciare il tuo sito ma la conversazione continua!

Prova subito!

Prezzi

Da 42 euro/mese

CONTATTACI

Dicono di noi

Chi siamo

Wieldy Digital, una società nata per interrompere i modelli tradizionali di guest engagement, ha sviluppato "Wieldy", un hotel chatbot per aiutare i viaggiatori a cliccare meno, chattare di più e accorciare la distanza per raggiungere il loro obiettivo.

La stragrande maggioranza degli hotel non offre agli ospiti un tipo di coinvolgimento user-friendly, in tempo reale e su misura per la navigazione.

Wieldy è un concierge digitale costruito all'interno di Facebook Messenger che assiste i viaggiatori con le prenotazioni e risponde alle domande. Offrendo il meglio di entrambi i mondi un viaggiatore può ottenere utili auto-risposte 24 ore su 24, 7 giorni a settimana, con la possibilità di fermare in qualsiasi momento l'auto-risposta e inoltrare la chat con un membro dello staff presso l'hotel.

Installato come widget di chat sul sito web dell’hotel e sulla pagina Facebook, o inviato come link all'interno di una conferma di prenotazione (o e-mail di benvenuto), Wieldy può gestire una grande parte delle domande di un ospite. Il risultato per l'hotel è un notevole risparmio di tempo e più entrate generate da lead di prenotazione più qualificati.

Il percorso del cliente

Pre-prenotazione

Il viaggiatore atterra sul sito dell'hotel e ha domande che portano a fare una prenotazione

Prima del soggiorno

Dopo la prenotazione, il viaggiatore riceverà un messaggio con promozioni e aggiornamenti (es. trasferimento aeroporto)

Soggiorno

Durante il soggiorno il viaggiatore riceverà un altro messaggio che lo inviterà a prenotare uno dei servizi della struttura (ristorante, spa, ecc.)

Post-soggiorno

Una volta che il viaggiatore effettuerà il check-out,la struttura potrà chiedere di scrivere una recensione